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  • 10% Rabatt für Selbstabholer
  • Showroom in Düsseldorf
  • Individuelle Möbel nach Maß

Kundeninformationen & Kontakt

Ihr Spezialist für chinesische Wohnkultur

Wir sind für Sie da, wenn Sie Auskünfte oder Hilfe benötigen. 

Unser Kundenservice steht Ihnen telefonisch, per Email und Chat zur Verfügung und ist immer bemüht, Ihre Wünsche möglich zu machen.

Zögern Sie nicht, uns Ihr Anliegen z.B. über das nachfolgende Kontaktformular zukommen zu lassen.

Darüber hinaus stellen wir Ihnen gerne unser Sortiment persönlich vor uns laden Sie ein, unser Ladenlokal / Showroom in Düsseldorf zu besuchen, damit Sie sich vor dem Kauf von der Qualität und Bandbreite unserer Möbel und asiatischer Wohnaccessoires überzeugen können.

Obendrein gewähren wir 10% Rabatt für Selbstabholer auf alle Großmöbel.

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Häufig gestellte Fragen


1. Fragen zur Yajutang Möbel GmbH

1.1 Seit wann gibt es die Yajutang Möbel GmbH?

Die Yajutang Möbel GmbH wurde 2008 in Deutschland gegründet. 

1.2 Woher stammen die Möbel?

Die Produktionsstätte für unsere Massivholz-Möbel befindet sich in China in der Provinz Shanxi (Peking). Die Firma Yajutang entspringt unserer dort ansässigen Schreinerei und Möbel-Manufaktur, die sich bis heute in Familienhand befindet.
Vom Bearbeiten der Holzrohlinge (meist Ulmenholz) bis zu den finalen Lackierarbeiten, werden alle Arbeitsschritte im eigenen Betrieb ausgeführt, in welchem etwa 25 Mitarbeiter beschäftigt sind.

1.3 Wie werden die Möbel hergestellt?

Die Fertigung unterteilt sich in die Herstellung von Reproduktionen am Vorbild klassischer chinesisicher Möbel, wie etwa dem chinesisischen Hochzeitsschrank. Parallel dazu restaurieren wir antike Originalstücke aus den umliegenden Regionen, die bis zu 100 Jahre alt sein können.
Gemeinsam ist allen Möbeln die klassiche Fertigungsweise in Schlitz und Nut Technik mit gleichzeitiger Verleimung. Die Konstruktion besteht i.d.R. aus einem massiven Rahmen und leichteren Füllungen aus Holz.
Unsere Möbel werden in echter Handarbeit hergestellt so dass jedes Exemplar in gewisser Weise ein Einzelstücke darstellt.

2. Stornierung & Reklamation

2.1 Wie kann ich eine Bestellung widerrufen?

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, informieren Sie sich zunächst bitte in unserer Widerrufsbelehrung über Ihre Rechte und Pflichten. Ihr Wideruf muss in jedem Fall schriftlich erfolgen. Bitte benutzen Sie für Ihren Widerruf folgende PDF-FVorlage. Bei Unklarheiten, setzen Sie sich bitte vorab mit uns in Verbindung.

2.2 Wie kann ich eine Bestellung reklamieren?

Trotz aller Sorgfalt – Fehler können passieren.
Sollte unsere Ware nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder beschädigt bei Ihnen angeliefert werden, kontaktieren und informieren Sie uns bitte umgehend darüber. Über Reklamationen ist im Einzelfall zu entscheiden. Wir versprechen Ihnen, unser Bestmöglichstes zu tun, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zherbei zu führen.

3. Lieferung & Versand

3.1 Informationen zu Versandzeiten

Pakete

Artikel bis 30 kg versenden wir via Paketdienst (DPD). Nach Eingang Ihrer Bestellung wird der Artikel für den Versand vorbereitet und i.d.R. am folgenden Werktag auf den Weg gebracht.

  • Ab Bestelldatum, beträgt die Gesamtlieferzeit ca. 2-4 Werktage

Speditionsaufträge

Großartikel und Bestellungen über 30kg werden per Spedition versendet. Die Abholung erfolgt i.d.R. 1-2 Werktage nach Eingang Ihrer Bestellung.

  • Ab Bestelldatum, beträgt die Gesamtlieferzeit ca. 3-5 Werktage

3.2 Informationen für Selbstabholer

Sie kommen aus der Nähe von Düsseldorf? Bestens!
Kommen Sie vorbei und besuchen Sie das Ladenlokal der Yajutang Möbel GmbH im Herzen von Düsseldorf. Es lohnt sich!
Denn als Selbstabholer profitieren Sie nicht allein von unseren ohnehin sehr preiswerten Herstellerpreisen, sondern erhalten zusätzlich noch einen Selbstabholer-Rabatt in Höhe von mindestens 10%.

Es besteht die Möglichkeit zur Verladung direkt vor Düsseldorfs schönstem Showroom für chinesische Möbel zu parken und Ihr neues Schmuckstück ins Auto oder auf den Anhänger zu laden. Dabei sind wir Ihnen bei Bedarf gerne behilflich.

3.3 Informationen zu Versandkosten

Lieferadresse in Deutschland

Die Versandkosten in Deutschland sind immer inklusive – egal wie viele Artikel Sie bestellen, egal wie groß die Artikel sind, egal wie schwer: Sie bezahlen keinen Euro zusätzlich zum ausgewiesenen Artikelpreis!

Palettenware / Ausland

Der Versand von Großartikeln ins europäische Ausland, inkl. der Schweiz, erfolgt auf Halbpalette oder Europalette zum Preis von 189€ bzw. 219€.

Paketversand

Kleine Artikel bis max 30kg versenden wir via DPD Paketdienst. Die Kosten variieren nach Gewicht und fallen für die Schweiz und das sonstige europäische Ausland unterschiedlich aus.

Genaue Informationen hierzu finden Sie auf unseren Kundeninformtionsseiten.

4. Möbel nach Maß

4.1 Wie funktioniert die Bestellung von Möbeln nach Maß?

Kurz gesagt: Sie schildern uns, was Sie sich vorstellen – wir erstellen Ihnen eine Angebot und fertigen das Möbelstück individuell für Sie an, wenn Sie dieses annehmen und eine Anzahlung leisten.

Hilfreich für beide Seiten ist es erfahrungsgemäß, wenn Sie sich ein möglichst ähnliches Möbelstück aus unserem Sortiment aussuchen und uns mitteilen, in welchen Bereichen Sie eine abweichende Ausführung wünschen.
Dies betrifft i.d.R. die Abmessungen und Ihre Wunschfarbe, aber auch die Beschläge sowie die konkrete Ausführung (Anzahl und Art von Fächern, Schubladen, Türen etc.).

Grundsätzlich gilt, dass wir stets versuchen alle Ihre individuellen Wünsche umzusetzen.

4.2 Was kann individualisiert werden?

Wir sind nicht auf bestimmte Änderungsoptionen festgelegt und behandeln die Vorstellungen unserer Kunden ganz individuell – alles, was machbar ist, realisieren wir gerne.
Für gewöhnlich beinhalten Möbel nach Maß Individualisierungen in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:

  • Abmessungen
  • Material 
  • Farbe
  • Lackiertechnik (akkurat oder shabby)
  • Art und Position der Beschöge
  • Funktionale Ausführung (Größe und Machart von Türen, Schubladen und Fächern)
  • Verzierungen (Bemalung, Schnitzereien o.ä.)

4.3 Welche Informationen benötigt Yajutang für ein Angebot?

Neben Ihren Wünschen für das Möbelstück, die Sie in aller Ruhe mit uns besprechen können, benötigen wir Ihren Namen und Anschrift zur Erstellung eines Angebots. Gerne können Sie uns auch Ihre Email Adresse mitteilen sowie eine Telefonnummer für etwaige Rückfragen.

4.4 Wann ist mein Wunschmöbel fertig?

Ihr Möbelstück wird nach Ihren Vorgaben und Wünschen in unserer Möbelschreinerei in China gefertigt. Nach Fertigstellung gelangt es mit dem nächsten See-Container nach Europa und wird weiter nach Düsseldorf geliefert.
Die Übersee-Container treffen ca. alle 6-12 Wochen bei uns ein.
Das bedeutet: abhängig davon, ob Ihr Möbelstück bereits in der nächsten Lieferung zu uns kommt oder erst in dem darauf folgendem Container enthalten ist, beträgt die Fertigung- und Lieferzeit im besten Fall 6, im schlechtesten Fall bis zu 24 Wochen.
Rechnen Sie durchschnittlich bitte mit etwa 12 Wochen Lieferzeit. Das entspricht in etwa der Lieferzeit für ein Serienprodukt in einem deutschen Möbelhaus.

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